Si vous avez installé un eSIM sur votre appareil et que votre carte SIM physique a cessé de fonctionner, vous pouvez essayer de résoudre le problème.
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Make sure your SIM card is inserted correctly - Check to ensure that your SIM card is properly inserted in your device's SIM card tray. Parfois, une carte SIM mal insérée ou mal insérée peut causer des problèmes de connectivité.
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Check your device settings - Make sure that your device is set to use the correct SIM card for calls, texts and data. Allez dans Paramètres et appuyez sur Données cellulaires / mobiles et vérifiez les paramètres de vos cartes SIM.
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Restart your device - Sometimes a simple restart can fix issues with SIM cards. Éteignez votre appareil et attendez quelques secondes puis rallumez-le.
Il est possible qu'il y ait un conflit entre votre carte eSIM et votre carte SIM physique. généralement il s'agit d'un paramètre de configuration sur le périphérique.
Il est préférable de s'assurer que le périphérique est configuré comme suit. L'itinérance des données est activée sur l'eSIM et l'itinérance des données désactivée sur la carte SIM principale. Certains appareils vont désactiver la carte SIM principale lors de l'activation de l'eSIM, il est important de vérifier les paramètres de toutes les cartes SIM de l'appareil en cas de problème.