Le message d'erreur "Plans cellulaires de ce transporteur ne peut pas être ajouté" apparaît généralement sur un appareil mobile lors de la tentative d'ajouter un nouvel eSIM ou un paquet de données d'un opérateur qui n'est pas pris en charge par l'appareil. Ce message peut se produire pour toute une série de raisons.
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Appareil incompatible - Certains eSIMs ne prennent en charge que certains types d'appareils. Si votre appareil n'est pas compatible, vous pouvez recevoir ce message d'erreur.
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Appareil verrouillé à un opérateur - Certains appareils mobiles sont verrouillés à un opérateur spécifique, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être utilisés qu'avec les cartes SIM et les forfaits du réseau de l'opérateur. Si votre appareil est verrouillé sur un opérateur différent de celui pour lequel vous essayez d'ajouter un eSIM, vous pouvez voir cette erreur.
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Restrictions de transporteur - Certains transporteurs peuvent avoir des restrictions sur les types de eSIMs et de paquets de données pouvant être ajoutés à un appareil. Par exemple, ils ne peuvent autoriser que les forfaits postés payés et non les forfaits prépayés.
Si vous recevez ce message d'erreur, vous devez contacter le service client de vos fournisseurs de périphériques pour obtenir de l'aide. Ils pourront peut-être fournir des informations supplémentaires sur les raisons pour lesquelles l'erreur se produit et les mesures que vous pouvez prendre pour la résoudre. Cela peut être aussi simple qu'un déverrouillage de l'appareil.