Cette erreur apparaît pour l'une des deux raisons. Soit lorsque l'eSIM est installé entièrement ou partiellement sur un appareil déjà.
Habituellement, l'installation se déroulera avec succès, même si le périphérique se verrou, il continuera souvent en arrière-plan sur les nouveaux périphériques. Le remaniement du code QR donnera souvent cette erreur qui signifie qu'elle est déjà installée. Vérifiez vos paramètres pour voir s'ils sont déjà là.
S'il y a un problème avec l'installation, l'eSIM partiellement installé devrait s'afficher dans vos paramètres et vous devrez le supprimer pour pouvoir re-scanner le code QR et démarrer une nouvelle installation.
Pour vérifier si l'eSIM a été installé avec succès, vous pouvez parler au bot de chat qui vérifiera votre présence dans nos systèmes, si c'est un oui, vous devriez être en mesure de trouver l'eSIM dans les paramètres de votre téléphone.