إذا توقفت خدمة iMessage عن العمل بعد تثبيت شريحة eSIM، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
-
تأكد من تنشيط شريحة eSIM الخاصة بك وعملها بشكل صحيح: تحقق مع شركة الجوّال للتأكد من تنشيط شريحة eSIM بشكل صحيح وتنشيط باقة البيانات.
- Primary SIM Settings - Ensure that you still have your Primary SIM set to be used as the Default Voice Line and that the eSIM is set to be used for Mobile Data.
-
تحقق من إعدادات iMessage : تأكد من تمكين iMessage ومن أن رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني مدرجان بشكل صحيح. انتقل إلى الإعدادات > الرسائل وتحقق من الإعدادات ضمن "الإرسال والاستلام".
- أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي إعادة التشغيل البسيط إلى إصلاح مشكلات iMessage. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيل جهازك.
- أعد تعيين إعدادات الشبكة: انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة التعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكات. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين شبكات وكلمات مرور Wi-Fi، والإعدادات الخلوية، وإعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) واسم نقطة الوصول (APN).
- قم بتحديث جهازك: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج للتحقق من وجود تحديثات.
إذا لم تنجح أيًا من هذه الخطوات في حل المشكلة، فاتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.