عادةً ما تظهر رسالة الخطأ "لا يمكن إضافة الباقات الخلوية من شركة الجوّال هذه" على الجوّال عند محاولة إضافة باقة خلوية جديدة من شركة جوّال لا يدعمها الجهاز. يمكن أن تظهر هذه الرسالة لعدة أسباب، من ضمنها:
-
عدم توافق الجهاز: لا تدعم بعض شركات الجوّال إلا أنواعًا معينة من الأجهزة. إذا كان جهازك غير متوافق مع شبكة شركة الجوّال، فقد تتلقى رسالة الخطأ هذه.
-
الجهاز مقفل على شركة جوّال معينة: يتم قفل بعض الجوّالات على شركة اتصالات معينة، مما يعني أنه لا يمكن استخدامها إلا على شبكة شركة الجوّال هذه. إذا كان جهازك مقفلاً على شركة جوّال مختلفة عن تلك التي تحاول إضافة باقة منها، فقد تتلقى رسالة الخطأ هذه.
-
القيود التي تفرضها شركة الجوّال: قد تفرض بعض شركات الجوّال قيودًا على أنواع الباقات التي يمكن إضافتها إلى الجهاز. على سبيل المثال، قد لا تسمح إلا بباقات المفوتر وليس باقات مسبق الدفع.
إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ هذه، فيجب عليك التواصل مع دعم عملاء شركة الجوّال للحصول على المساعدة. فقد يتمكنون من تقديم معلومات إضافية حول سبب حدوث الخطأ والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها. This may be as simple as a device unlock.