Si vous avez installé un eSIM sur votre iPhone ou iPad et que vous ne pouvez pas vous connecter aux données, vous pouvez essayer les étapes suivantes de dépannage.
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Assurez-vous que votre appareil est déconnecté du réseau Wi-Fi - Parfois, votre appareil peut privilégier le Wi-Fi par rapport aux données cellulaires, ce qui peut causer des problèmes avec la connectivité eSIM. Assurez-vous que votre appareil est déconnecté du Wi-Fi pour que vos données soient activées. Si vous n'êtes pas sûr de ce que doivent être vos paramètres APN, contactez votre opérateur eSIM pour obtenir de l'aide.
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Réinitialiser les paramètres réseau - Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil en allant dans Paramètres > > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera tous vos paramètres réseau, y compris vos mots de passe Wi-Fi, vous devrez donc les saisir à nouveau après la réinitialisation.
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Update your device software - Make sure your device is running the latest version of iOS or iPadOS. Allez dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier les mises à jour disponibles.
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Restart your device - Sometimes, simply restarting your device can resolve connectivity issues. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de volume haut ou bas jusqu'à ce que vous voyez l'option de mise hors tension de la diapositive. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour le rallumer.